環境文化

【TOP13】あるべき姿をスタッフ自身で考えるプロジェクト

営業、サービス、事務、管理職から代表で選ばれた13人が、職種ごとのあるべき姿を考え実践していくプロジェクトを実施。

営業のあるべき姿

営業は笑顔を絶やさず、プロフェッショナルと自他ともに認められる存在となります。そのためには、自動車全般の知識、保険など、自動車に関わる全ての知識を高めます。
また、お客さま個々に合わせたアフターフローを意識/実践する事で信頼される営業となり、秋田県販売達成率ＮＯ．１を目指します！

サービスのあるべき姿

サービスは、新たな知識と技術の向上を意識し実践します。
また、常にスタッフ同士がコミニュケーションをとり、効率を考えた作業を実施します。
さらに、お客さまに十分な説明ができ、納得、安心、信頼をいただける笑顔のある元気なスタッフになります。

事務スタッフのあるべき姿

事務スタッフは当社に関わる全ての人をお客さまと考え、気軽に立ち寄れる環境を作ります。フロアーアシスタントは会社の顔として、お客さまから名前で呼んでいただけることを目指します。
さらに、笑顔の接客で『ありがとう』につなげ、お客さまとの絆を築きます。

マネジメントのあるべき姿

我が社でマネジメントを行うものは皆、コミュニケーションを通じ、メンバーを理解、尊重し、働きやすく、報連相のしやすい環境を整えます。
また、適切なアドバイスを実施することでメンバー全員で個と組織の目標を達成します。